In der Zeit vom 24.09.-05.10.2020 haben wir in unserer Praxis erneut eine Patientenbefragung durchgeführt. 

Die Bewertung unserer Praxisräume war mit 72% sehr gut und mit 27% gut, d.h. mit 99% positiv.

Bei der Ausstattung des Wartezimmers sind die Bereiche Lesematerial und Infomaterial leicht verbesserungswürdig, hier gaben immerhin 10% der Patienten nur die Bewertung akzeptabel. Das Platzangebot während der Corona-Pandemie überzeugte unsere Patienten, hier waren nur 9% der Patienten nicht völlig zufrieden und vergaben die Bewertung akzeptabel.

Die Frage nach der Wichtigkeit des Internets wird zunehmend als bedeutend bewertet, es waren 80% positive Äußerungen, 12% der Patienten gaben an, keinen Zugang zum Internet zu haben.

Die telefonische Erreichbarkeit ist mit 47% sehr gut und mit 38% als gut bewertet worden. 10% bewerteten mit akzeptabel, 4% mit schlecht.

Die Behandlung am Telefon durch das Personal hat mit 60% ein sehr gut und mit 28% ein gut erhalten.
Ebenso die Behandlung in der Praxis durch das Personal ist deutlich positiv bewertet worden, 76% mit sehr gut, 20% mit gut.

Die Frage nach der Diskretion in der Praxis ist mit 59% sehr gut und 33% gut bewertet worden.

Die Sprechzeiten sind mit 86% sehr gut oder gut bewertet worden, allerdings auch mit 7% akzeptabel und 1% schlecht.

Der Arzt wird in verschiedenen Bereichen insgesamt mit sehr gut und gut eingeschätzt:
… nimmt sich ausreichend Zeit für mich                   93%
… hat Verständnis und Einfühlungsvermögen            92%
… Diagnose und Therapie sind verständlich              92%

Die Zufriedenheit insgesamt mit dem Behandlungsablauf bewerten 61% mit sehr gut und 33% mit gut.

Die neuen Vorkehrungen zum Schutz vor einer Corona-Infektion fanden ein positives Echo, 94% der Patienten gaben an, sich in der Praxis gut geschützt zu fühlen, 1% fand es akzeptabel, 5% hatten keine Meinung.

94% der Patienten gaben an, dass sie die Praxis uneingeschränkt weiter empfehlen würden.

 

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Kibis Hannover koordiniert die Selbsthilfe- gruppeninformationen in der Region, hier finden Sie weitere Informationen

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